İptal ve İade Koşulları

İPTAL VE İADE KOŞULLARI A) RANDEVU ÖDEMELERİ (HASTALAR) 1. Randevunuzu, randevu saatinden önce hesabınızdan, WhatsApp destek hattımızdan (+90 530 561 39 77) veya destek@doktorumveben.com üzerinden iptal edebilirsiniz. 2. Randevu saatinden önce iptal edilen ve online ödemesi alınmış randevuların bedeli, iptal onayından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı karta iade edilir. 3. Doktor/sağlık kuruluşu kaynaklı iptallerde bedelin tamamı iade edilir; dilerseniz ücretsiz olarak yeni bir randevu tarihi verilir. 4. Hizmet ifa edildikten (randevu gerçekleştikten) sonra cayma hakkı kullanılamaz. Randevuya gelmeme (no-show) durumunda iade, ilgili doktor/sağlık kuruluşunun politikasına tabidir. B) PLATFORM ABONELİKLERİ (DOKTOR/KLİNİK PAKETLERİ) 1. Paketler taahhütsüzdür; dilediğiniz an panelinizden tek tıkla iptal edebilirsiniz. 2. İptalde cayma bedeli yoktur; erişiminiz ödediğiniz dönemin (ay/yıl) sonuna kadar aynen sürer, dönem sonunda ücretsiz Başlangıç planına geçersiniz. Kalan süre için kısmi/kıst iade yapılmaz. 3. Verileriniz (hasta, randevu, rapor kayıtlarınız) iptalde SİLİNMEZ ve size ait kalır; dilediğiniz an dışa aktarabilirsiniz. 4. Paket, ödemenin onaylanmasıyla anında aktifleştiğinden (elektronik ortamda anında ifa), aktifleşme sonrasında Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-h uyarınca cayma hakkı kullanılamaz. Aktifleşme gerçekleşmemişse 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilir, ödediğiniz bedelin tamamının iadesini isteyebilirsiniz. 5. Mükerrer/hatalı tahsilatlar, bildirim üzerine incelenir ve haklı bulunması hâlinde en geç 14 gün içinde iade edilir. C) İADE YÖNTEMİ İadeler, ödemenin yapıldığı yönteme (karta/hesaba) yapılır. Bankanızın iade süreci ek 2-10 iş günü sürebilir. Sorularınız için: destek@doktorumveben.com · WhatsApp: +90 530 561 39 77 — İksero Bilişim Hizmetleri Ticaret Limited Şirketi