Gizlilik Politikası

Doktorumveben (bu platform İksero Bilişim Hizmetleri Ticaret Limited Şirketi tarafından işletilmektedir) olarak gizliliğinize önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası; platformu ve WhatsApp üzerinden sunduğumuz iletişim hizmetini kullanırken hangi verileri topladığımızı, nasıl kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve haklarınızı açıklar. 1. Toplanan veriler: ad-soyad, telefon numarası, e-posta, randevu bilgileri, WhatsApp ve site içi mesajlaşma içerikleri ile ödeme kayıtları. 2. Kullanım amaçları: randevu oluşturma ve hatırlatma, doktor-hasta iletişimi, hizmet sunumu, destek talepleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi. 3. WhatsApp Business API: Sizinle WhatsApp üzerinden iletişim kurduğumuzda mesajlarınız WhatsApp/Meta Platforms altyapısı üzerinden iletilir ve Meta'nın kendi gizlilik politikasına da tabidir. Yalnızca sizin başlattığınız ya da onay verdiğiniz iletişim kapsamında mesaj gönderilir. 4. Üçüncü taraflarla paylaşım: verileriniz yalnızca hizmet aldığınız doktor/sağlık kuruluşu, ödeme kuruluşu, barındırma ve mesajlaşma altyapı sağlayıcıları (ör. Meta/WhatsApp) ve yetkili yasal merciler ile, hizmetin gerektirdiği ölçüde paylaşılır. Verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz. 5. Saklama süresi: veriler, işleme amacının gerektirdiği ve ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanır; süre sonunda silinir veya anonim hâle getirilir. 6. Güvenlik: veriler şifreli iletim (HTTPS) ve erişim kontrolleri ile korunur. 7. Haklarınız (KVKK m.11): verilerinize erişme, düzeltme, silme, işlemeye itiraz etme haklarına sahipsiniz. Verilerinizin silinmesini talep etmek için Veri Silme Talebi sayfamızı kullanabilir veya destek@doktorumveben.com adresine yazabilirsiniz. Veri sorumlusu: İksero Bilişim Hizmetleri Ticaret Limited Şirketi — İletişim: destek@doktorumveben.com Google API Hizmetleri Kullanıcı Verileri Doktorumveben, hekimin İSTEĞE BAĞLI olarak bağladığı Google Takvim hesabıyla randevu takvimini eşitleyebilir. Bu özellik yalnızca hekimin kendi panelinden "Google Takvim'e Bağlan" adımını tamamlamasıyla başlar; hastalar için geçerli değildir. 1. İstenen izinler — yalnızca ikisi, ikisi de Google'ın "hassas olmayan" sınıfında: (a) https://www.googleapis.com/auth/calendar.freebusy — takviminizin DOLU/BOŞ bilgisini okur; etkinlik başlıklarınızı, açıklamalarını veya katılımcılarını GÖRMEZ. (b) https://www.googleapis.com/auth/calendar.app.created — yalnızca bizim oluşturduğumuz "Doktorumveben Randevular" takvimini yönetir; diğer takvimlerinize dokunamaz. Gmail, Drive, kişiler veya başka hiçbir Google verisine erişilmez. 2. Kullanım amacı: (a) takviminizdeki MEŞGUL saatleri okuyup platformdaki randevu saatlerini kapatmak (çift randevu önleme); (b) platformdan alınan randevuyu Google hesabınızda açtığımız ayrı randevu takvimine yazmak. 3. Dış takvime YAZILMAYANLAR: hasta adı, telefonu, hizmet adı ve hiçbir sağlık verisi Google'a yazılmaz; oluşturulan etkinliğin başlığı yalnızca "DVB Randevu"dur ve yalnız başlangıç/bitiş saatini içerir. 4. Saklama ve güvenlik: Google erişim ve yenileme jetonları veritabanında şifreli (at-rest encrypted) saklanır ve yalnız yukarıdaki iki işlem için kullanılır. Bağlantıyı kaldırdığınızda jetonlar ve içe alınmış meşgul bloklar silinir. 5. Paylaşım: Google API'lerinden alınan veriler üçüncü taraflara satılmaz veya aktarılmaz, reklam/pazarlama amacıyla kullanılmaz ve insan tarafından okunmaz (açık talebiniz, güvenlik incelemesi ya da yasal zorunluluk hâlleri hariç). 6. Sınırlı Kullanım (Limited Use): Doktorumveben'in Google API'lerinden aldığı bilgileri kullanımı ve başka uygulamalara aktarımı, Sınırlı Kullanım şartları dâhil olmak üzere Google API Hizmetleri Kullanıcı Verileri Politikası'na uygundur (https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy). 7. İzni geri alma: Panel ▸ Takvim Entegrasyonu ▸ ilgili bağlantının "Kaldır" düğmesinden ya da https://myaccount.google.com/permissions adresinden dilediğiniz an iptal edebilirsiniz.