Doktorum Ve Ben Paneli
Kullanım Kılavuzu

1. 1 Tarayıcınızdan doktorumveben.com/giris adresine gidin.
2. 2 E-posta + şifre ile ya da telefon numarası + SMS/WhatsApp kodu (OTP) ile giriş yapın.
3. 3 İlk girişte sizden bir kalıcı şifre belirlemeniz istenir; sonraki girişlerde bu şifreyi kullanabilirsiniz.
4. 4 Giriş sonrası doğrudan Panel → Genel Bakış ekranı açılır.

1. 1 Günün ve haftanın randevularını, bekleyen onayları ve son hareketleri tek ekranda görürsünüz.
2. 2 Özet KPI kartları: randevu sayısı, tahsilat, yeni hasta, yıldız ortalaması.
3. 3 Hızlı erişim için üstteki “Hızlı Ekle” düğmesinden Hasta / Randevu / Fatura ekleyebilirsiniz.

1. 1 Randevu, hasta ve tahsilat sayılarınızı seçtiğiniz tarih aralığında görün.
2. 2 Tabloları Excel olarak indirin — verileriniz her zaman sizindir.

1. 1 Sizi adım adım yönlendirir: profil bilgileri → çalışma saatleri → hizmet/fiyat → randevu sayfası.
2. 2 Her adım tamamlandıkça yeşil onay işareti görünür; eksik adımlar burada listelenir.
3. 3 Kurulumu bitirdiğinizde profiliniz yayına ve randevuya hazır olur.

1. 1 Özgeçmiş (bio), unvan, uzmanlık ve ilgi alanı etiketlerinizi yazın — hastalar bunlarla sizi filtreler.
2. 2 Profil fotoğrafı ve galeri (klinik, ekipman, öncesi/sonrası kategorileri) yükleyin.
3. 3 Adres / konum girin; profilde harita önizlemesi otomatik oluşur.
4. 4 SEO alanları (başlık, açıklama) ile Google ve yapay zekâ aramalarında görünürlüğünüzü artırın.

1. 1 Size özel bağımsız randevu linki alırsınız (sosyal medyada, WhatsApp’ta paylaşın).
2. 2 Kendi web sitenize gömmek için embed (iframe) kodu kopyalayın.
3. 3 Basılı materyaller için QR kod indirin.
4. 4 Google İşletme profilinize “Randevu Al” bağlantısı eklemek için hazır kiti kullanın.

1. 1 Hassas branşlar için Gizli Mod: hasta bilgileri maskeli ve izole tutulur, genel telefon eşleşmesi yapılmaz.
2. 2 İsteğe bağlı uçtan uca şifreleme (E2E) ile hasta verisi yalnızca sizin erişiminizde olur.

1. 1 Hazırlık: e-imza kartınız (akıllı kart ya da USB token) bilgisayara takılı olsun ve sertifika sağlayıcınızın kart sürücüsü kurulu olsun: Kamu SM · E-Güven · e-imzaTR · Ayyıldız İmza · Arkimza (ArkSigner) · TNB (Noterler Birliği). Sürücüyü kurduktan sonra tarayıcıyı tamamen kapatıp yeniden açın; kuruluysa tarayıcı kartı kendiliğinden tanır, ek program gerekmez.
2. 2 Panelde sağ üst avatar → Profilim sayfasını açın; en üstteki “e-İmza ile Giriş” kartında mevcut şifrenizi yazıp “e-İmza tanımla” düğmesine basın.
3. 3 Tarayıcı sertifika seçme penceresi açar: listeden kendi adınıza düzenlenmiş nitelikli sertifikayı seçin, ardından kartınızın PIN’ini girin.
4. 4 Sertifika zinciri sağlayıcınızın kök sertifikasıyla doğrulanır ve hesabınıza bağlanır; profil sayfasına “e-İmza tanımlandı” bildirimiyle dönersiniz. Kartta sertifika adı, sağlayıcı ve son geçerlilik tarihi görünür.
5. 5 Tanımladığınız sertifika hesabınızda saklanır; e-imza ile giriş ve e-reçete/USS belge imzalama devreye alındığında ek bir işlem yapmanız gerekmez.
6. 6 Kartı değiştirmek ya da vazgeçmek için aynı kartta “Kaldır” (şifre sorar). Yenilenen sertifika (aynı kimlik, yeni kart) yeniden tanımlandığında otomatik tanınır ve kayıt güncellenir.
7. 7 Sürücü kuramıyorsanız (ArkSigner yolu): kartta “ArkSigner ile tanımla” düğmesi görünüyorsa bilgisayarınızda ArkSigner uygulaması ve Chrome eklentisi kurulu olmak kaydıyla kart sürücüsü gerekmez: uygulama kartı kendisi okur, sertifikanızı seçip kart PIN’inizi girersiniz.

1. 1 Haftalık/günlük görünümde tüm randevularınızı görün.
2. 2 Boş bir saat aralığına tıklayarak hızlıca randevu oluşturun (süreyi girersiniz).
3. 3 Çok sağlayıcılı klinikte her sağlayıcının takvimi ayrı sütunda gösterilir.

1. 1 Tüm randevuların listesi: tarih, hasta, hizmet, durum, kanal (yüz yüze / online).
2. 2 Durumu güncelleyin: onaylandı, geldi, gelmedi, iptal.
3. 3 Yeni randevu için “Randevu Oluştur” — hasta seçin/ekleyin, hizmet ve saat belirleyin.
4. 4 Onayladığınız bir randevuyu gerekirse siz de iptal edebilirsiniz; hastaya bildirim gider.

1. 1 Haftanın günleri için açık/kapalı saat aralıklarınızı tanımlayın.
2. 2 Öğle arası tanımlayarak günü iki bloğa bölün — arada randevu açılmaz.
3. 3 İstisna günler ekleyin (tatil, izin, kongre) — o günlerde randevu kapanır.
4. 4 Randevu süreleri ve aralıkları bu saatlere göre hastalara açılır.

1. 1 ICS feed ile randevularınızı herhangi bir takvim uygulamasında görüntüleyin.
2. 2 Google Takvim, Outlook/Microsoft veya iCloud Takvim ile çift yönlü senkronizasyon kurun.
3. 3 Bağlandığında randevular her iki takvimde de otomatik güncellenir; dış takvimdeki meşgul saatler panel takviminizde arka plan olarak görünür.

1. 1 Her hasta için detaylı kart: demografik + sağlık bilgileri, geçmiş randevular.
2. 2 Seans, ölçüm, not, belge ve tedavi planı ekleyin; hasta geçmişini tek yerde tutun.
3. 3 Aranabilir hasta seçici ve etiketlerle hastaları gruplayın (ör. kontrol, takip).

1. 1 Hazır onam şablonları oluşturun veya düzenleyin.
2. 2 Hastaya ıslak imza veya online onay ile imzalatın.
3. 3 İmzalı onamı PDF olarak indirin/arşivleyin.

1. 1 Hasta ile güvenli mesajlaşma (site içi, telefon paylaşmadan).
2. 2 Burada yalnızca site ve mobil uygulama üzerinden yazılan mesajlar listelenir.
3. 3 Üst bardaki zarf ikonu bu kutunun bildirimlerini gösterir.

1. 1 Size etiketlenen WhatsApp gelen kutusu: hastalardan gelen talepler.
2. 2 Ücret/randevu talebi akışları buradan yönetilir; 24 saat penceresi kurallarına uyulur.
3. 3 Tüm WhatsApp yazışmalarınız yalnızca burada toplanır (Mesajlar ekranından ayrıdır).
4. 4 Hasta ilk yazdığında sistem tek bir otomatik mesaj gönderir ("talebiniz bize ulaştı") ve sonra susar — takibi siz yaparsınız.
5. 5 Panelden cevap yazdığınızda robot 48 saat araya girmez; son mesajınızdan 72 saat sonra sohbet soğumuşsa yeniden otomatik cevap verebilir.

1. 1 Hastaların herkese açık olarak sorduğu soruları yanıtlayın.
2. 2 Yanıtlarınız profilinizde görünür ve uzmanlık görünürlüğünüzü artırır.

1. 1 Sağlık Rehberi yazılarını tıbbi doğruluk açısından inceleyip onaylayın.
2. 2 Onayladığınız içerikte adınız inceleyen uzman olarak görünür.

1. 1 Hastalarınızla fotoğraf paylaşımlı bir bağ akışı kurun (bilgilendirme, takip).
2. 2 Bildirimlerle etkileşimi takip edin.

1. 1 Randevu sonrası memnuniyet anketi sonuçlarını ve NPS puanınızı görün.
2. 2 Geri bildirimlerle hizmet kalitenizi ölçün.

1. 1 Sunduğunuz hizmetleri (muayene, işlem, paket) fiyat ve KDV ile tanımlayın.
2. 2 Fiyatı gizleyip “Ücret öğren → WhatsApp” akışına yönlendirebilirsiniz.
3. 3 Hizmetler randevu ve fatura oluştururken hazır seçenek olarak gelir.

1. 1 Gelir-gider kayıtları, kasa/banka hesapları ve bakiye takibi.
2. 2 Randevu tahsilatları otomatik olarak muhasebeye yansır.
3. 3 Dönemsel rapor alın.

1. 1 Kira, maaş, abonelik gibi tekrarlayan giderleri tanımlayın.
2. 2 Sistem bunları periyodik olarak otomatik gider kaydeder.

1. 1 Önce Fatura Bilgilerim’de mükellef tipinizi seçin — belgenin türünü bu belirler.
2. 2 Yeni Fatura ile hasta/alıcıyı seçin; kalemleri hizmetlerinizden getirin ya da elle ekleyin (çok satırlı, satır bazında KDV).
3. 3 Gerekiyorsa gelir vergisi stopajı, KDV tevkifatı veya KDV istisnası girin — alt toplamlar ve “net tahsil edilecek” anında hesaplanır.
4. 4 Fatura Oluştur → belge detayında “e-Faturaya Gönder” ile GİB’e iletin. (Bu düğme e-SMM için de aynıdır.)
5. 5 Belgeyi yazdırın, PDF indirin veya e-posta ile gönderin — logo/kaşe/imza ve GİB karekodu ile.

1. 1 Size gelen e-Faturaları tek kutuda görüntüleyin, filtreleyin.
2. 2 Gelen fatura bildirimlerini takip edin.

1. 1 Tutar ve açıklama girip tek kullanımlık bir ödeme linki üretin.
2. 2 Linki hastaya WhatsApp/SMS ile gönderin; hasta kartıyla öder, tahsilat kasanıza işlenir.
3. 3 Tahsilat durumunu ve geçmişini aynı ekrandan izleyin; ödenmeyen linki iptal edebilirsiniz.

1. 1 Fatura keserken kullanılacak satıcı kimliğinizi (unvan, vergi no, adres) girin.
2. 2 Vergi/TC numaranızı yazıp “GİB’den getir” deyin: unvan, vergi dairesi ve adres otomatik dolar.

1. 1 Kart tahsilatı için ünvanınızı ve IBAN’ınızı girin; yönetim onayladıktan sonra kart ödemesi açılır.
2. 2 Hasta PayTR üzerinden öderse tutardan yalnız %1 ödeme sistemi hizmet bedeli kesilir; nakit ya da kendi POS’unuzla aldığınız ödemelerden kesinti yoktur.
3. 3 Doktor payı, tahsilattan 10 gün sonra IBAN’ınıza aktarılır (randevu gerçekleşmeden aktarılmaz).
4. 4 Yüz yüze randevuda hastadan ön ödeme istenmez; ödeme randevu tamamlandıktan sonra Randevular ekranından “WhatsApp’tan ilet” ile gönderdiğiniz bağlantıyla alınır. Elden aldığınız ödemeyi “Elden ödendi” ile işaretleyin. Tek istisna online görüşme: orada ödeme başlamadan önce alınır.

1. 1 Ekip üyelerini ekleyin; komisyon, maaş ve hakediş tanımlayın.
2. 2 Randevuları personele atayın; prim otomatik tahakkuk eder.
3. 3 Randevu alınabilen (sağlayıcı) personel için ayrı giriş açabilirsiniz.

1. 1 Sekreter hesabı ekleyin ve hangi alanlara erişeceğini seçin: Muhasebe, Sabit Giderler, Personel.
2. 2 Sekreter yalnızca yetki verdiğiniz bölümleri görür.

1. 1 Anlaşmalı olduğunuz özel sağlık sigortalarını seçin.
2. 2 Bu bilgi profilinizde ve sigorta filtrelerinde görünür; hastalar size sigortayla ulaşır.

1. 1 Mevcut planınızı görün: Başlangıç (ücretsiz) · Pro · Premium; aylık ya da yıllık ödeyin.
2. 2 Plan yükseltin veya tekil ek paket satın alın (ör. yalnızca e-Fatura).
3. 3 Faturalandırma ve yenileme bilgilerinizi buradan yönetin.

Plan Karşılaştırması — hangi özellik hangi planda?

• Fiyatlar KDV dahildir; yıllık ödemede 2 ay hediyedir.
• Özel muhasebe alanı: kliniğinize ait gelir-gider defteri, kasa/banka hesapları, sabit giderler, hizmet/paket satışları ve raporlar. Tahsil edilen randevu kasanıza otomatik işlenir ve randevu listesinde MHS rozetiyle "faturası kesildi" olarak görünür. Kayıtlar sizindir, her an Excel olarak indirilebilir.
• Muhasebeci hesabı (MHS): muhasebecinize açılan ayrı bir giriştir. Bu hesap panelde yalnız faturası kesilmiş (MHS) randevularınızı ve faturalarınızı görür; faturasız randevular, hasta kartları ve kasa defteri ona kapalıdır. Premium paketine özeldir ve hasta gizliliği gereği hesabı yalnız Doktorum Ve Ben yönetimi tanımlar — talebinizi destek üzerinden iletebilirsiniz.
• Kontör: ay içinde kesebileceğiniz resmî belge adedidir — e-Fatura, e-Arşiv ve e-SMM (Serbest Meslek Makbuzu) aynı havuzdan düşer. Size gelen e-Faturaların çekilmesi de aynı havuzdan düşer. Her ay yenilenir, devretmez.
• Çok sağlayıcılı takvim: sağlayıcı, ayrı takvim tutan kişidir — ikinci bir hekim olabileceği gibi ön görüşme/kan alımı yapan sekreter ya da hemşire de olabilir.
• Premium paket tek klinik/muayenehane içindir. Tıp merkezi ve hastaneler için kurumsal satış yapılır.

Plan içerikleri güncellenebilir; en güncel liste için Üyeliğim sayfasına bakın.

1. 1 Yorumlar randevu sonrası hastalar tarafından yazılır — panelden siz oluşturmazsınız.
2. 2 Her yorum yayına girmeden önce platform ekibi tarafından moderasyondan geçer.
3. 3 Panelde yalnızca yıldız ortalamanızı ve yorum sayınızı (Genel Bakış’ta) görürsünüz.
4. 4 Yorumların tamamı herkese açık profil sayfanızda listelenir.